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Arte12

10 problemas que tendrás con tu tableta gráfica (y cómo resolverlos)


Bendita tecnología, ¿cómo podríamos prescindir de ella a estas alturas?
Teléfonos con los que no llamamos pero hacemos todo lo demás, relojes que reportan notificaciones sociales que no queremos ver, entradas electrónicas con las que nos sentimos en un futuro real, pero que por seguridad terminamos con la impresión de todos modos.
Pero sobre todo, el dibujo digital: las infinitas posibilidades de ser rápido, de modificar sin límites…. y de tomar una gastritis que rompe récords.
Sí, incluso para dibujar en el ordenador se necesita una buena dosis de paciencia, porque hay problemas.
Pero lo importante es tener una guía práctica a mano: ¡aquí hay una que nos permite resolver los problemas más comunes cuando se trata de tabletas gráficas!
PROBLEMA NÚMERO 1 : La computadora no detecta la tableta gráfica
No es casualidad que sea el problema número uno: el más común.
Y puede tener diferentes orígenes. Las soluciones varían dependiendo de la naturaleza del problema, veamos algunas de ellas.

  • Solución 1 (fuente de alimentación) : La tableta está apagada o mal conectada a la fuente de alimentación. Acéptalo: ¡problema trivial pero no imposible!  😛
  • Solución 2 (alimentación y hardware): Es posible que un cable USB no esté conectado correctamente o que el puerto USB en el que está conectado tenga problemas técnicos o de compatibilidad. Intente conectar la tableta a otro puerto USB del equipo.
  • Solución 3 (hardware): La tableta está dañada. ¿Se cayó o se aplastó? Intente conectarlo a otro ordenador en el que estén instalados sus controladores y vea si puede hacer que funcione. Esto es importante para entender si el problema es con la tableta o la computadora (problema de software).
¿Todo bien con los conductores?

Los controladores son la causa más común de problemas con la tableta gráfica, especialmente porque su funcionamiento es muy delicado y susceptible a cambios.
Son programas extraños y caprichosos a veces, debemos ser pacientes y si dan problemas van por ensayo y error. Posiblemente sin defender su ordenador y su tableta!
Aquí hay algunas ideas en orden aleatorio.

    • Los controladores son viejos: necesitan ser actualizados.
      Los controladores se actualizan con el tiempo. Los que encontramos en el CD de compra son probablemente ya muy antiguos. Es mejor preferir los controladores liberados por la empresa matriz en los últimos tiempos consultando su sitio web y descargándolos (para Wacom, el soporte de controladores se puede encontrar aquí)

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  • Los controladores son nuevos… pero tu ordenador prefiere los viejos. Sí, en este mundo loco esto también puede suceder; y sólo lo he descubierto en los últimos dos años gracias a mi CintiQ 13HD que no le gustan en absoluto los últimos drivers lanzados por Wacom y prefiere los antiguos de hace 3 años. Estoy en un Mac y tuve que navegar por el vasto archivo de los medios, probar diferentes controladores hasta que encontré lo que permitía que mi tableta fuera detectada. Fue una tarde agotadora, probándolas una por una, excluyéndolas y destrozándolas, desinstalándolas y reinstalándolas. Si este es su caso, mi consejo más sincero es que guarde a estos conductores en una memoria USB o en un disco externo. No cometa el error de no almacenarlos fuera de la computadora, o si tiene que formatear y reinstalar la tableta, se enfrentará a la desgracia de tener que probar todos los controladores de nuevo: ¡y para entonces, la lista en el sitio podría ser mucho más larga de lo que recordaba!
  • Ha instalado los controladores del modelo equivocado. Advertencia, de prisa puede suceder. Revise el modelo con mucho cuidado, también porque algunos de ellos tienen nombres similares.
  • No ha desinstalado los controladores anteriores. Este es un gran clásico, especialmente en Mac. Puedo verte ya suspirando. “Pero, ¿cómo, incluso si voy por ensayo y error, cada vez que tengo que borrar los controladores antiguos antes de instalar los nuevos?” La vida puede ser cruel: la respuesta es sí.
  • Especialmente si la tableta siempre ha funcionado y de repente ya no se detecta , es probable que haya un conflicto entre los controladores de la tableta y un programa instalado recientemente. Compruebe cuál es el último programa que ha instalado, desinstálelo, conecte la tableta y reinicie el equipo. Si funciona ahora, hay un problema (desafortunadamente no solucionable en el 99% de los casos) entre ese software y los controladores de la tableta. Puedes probar diferentes controladores (por ensayo y error, otra vez) o abandonar el programa en favor de otro que tal vez no dé problemas.
  • Está utilizando más de dos modelos de tabletas en el mismo ordenador. Desafortunadamente, como dije antes, la vida es dura. Cuando desee utilizar una tableta, debe desinstalar los controladores de la otra tableta cada vez y cargar sus controladores. Esto es particularmente cierto en el caso de Mac.

PROBLEMA NÚMERO 2:
Cambié mi sistema operativo y ahora la tableta ya no funciona.
Esto es cien por cien un problema de controladores.
Y también es bastante controvertido, porque la solución no siempre es la misma para todos, por desgracia.

  • Solución 1: Desinstale los controladores utilizados hasta ahora y descargue los últimos con la esperanza de que el fabricante haya publicado nuevos controladores para el nuevo sistema operativo. Y eso no es necesariamente cierto. Pero vale la pena intentarlo, la tabla ya no está.
  • Solución 2: Desinstale los controladores utilizados hasta ahora y pruebe los más antiguos (esto también ocurre en el extraño mundo de los controladores).
  • Solución 3: Degradación del sistema operativo. Para los desconocidos, el downgrade es una operación dolorosa y me doy cuenta, pero consiste en volver al sistema operativo anterior. Tuve que hacerlo porque las otras dos soluciones que reporté no habían funcionado para mí.
Conductores y soporte: una situación incómoda

En los últimos años he notado una cierta negligencia en la gestión de las actualizaciones de controladores por parte de las empresas matrices. Y también hay situaciones en las que, después de contactar con la asistencia, se necesitan semanas y meses para entender cómo se puede resolver todo.
Mi consejo imparcial es: si tienes urgencia en dibujar, no es el momento de actualizar a un nuevo sistema operativo. Como dicen los ingleses ” ¡Esperen! ” ¡Espera a que lo hayas hecho todo! O para los profesionales, haber entregado las tablas al cliente.

PROBLEMA NÚMERO TRES:
Se detecta la tableta, pero el cursor del ratón no se mueve ni aparece

Esto puede ocurrir en dos situaciones, cada una con una solución diferente. Veámoslos.

  1. La tableta es nueva y acaba de ser instalada. 
    Solución: algo está mal con los controladores, pero no se asuste. Primero, desinstale y reinstale los controladores que ya ha instalado anteriormente. Reiniciar.
    Si el problema persiste, pruebe con otros controladores, que no son adecuados para crear la conexión entre su ordenador y su tableta. Paciencia: ¡un conductor muerto se lleva a otro! 🙂
  2. La tableta estaba funcionando, pero de repente el cursor no se mueve.
    Solución: esto ocurre especialmente cuando dejamos el ordenador en espera durante demasiado tiempo. Los conductores “se duermen” (así es como me gusta llamarlo). No se preocupe, reinicie su computadora teniendo cuidado de dejar la tableta conectada.

PROBLEMA NÚMERO CUATRO:
No encuentro el archivo adjunto para conectar la tableta al equipo


La mayoría de las tabletas gráficas sólo necesitan una entrada USB .
Este no es el caso de tabletas como CintiQ (pen display) que están conectadas al ordenador mediante USB y cable HDMI .
Ahora, si es cierto que la conexión HDMI es proporcionada por el fabricante en un cable 3 en 1, es posible en el caso de un ordenador muy antiguo que no tenga una entrada válida en la que insertar este cable. Me pasó con mi viejo PC fijo: si su máquina tiene varios años, preste atención a este aspecto. También puede tener un HDMI, pero en un lugar demasiado incómodo para conectarse a la tableta.

PROBLEMA NÚMERO CINCO:
Los comandos táctiles no funcionan


Desde hace algún tiempo, los controles táctiles son omnipresentes en todos los modelos y en todas las gamas de precios.
A veces, sin embargo, pueden dar algunos dolores de cabeza: sin embargo, fácilmente solucionables!

  1. El anillo táctil no funciona si uso el lápiz al mismo tiempo presionándolo en la superficie.
    Solución: todo liso, el anillo táctil y el lápiz no funcionan cuando se presionan juntos. Una cosa o la otra.
  2. El modelo soporta comandos táctiles, pero no funcionan.
    Solución: los comandos táctiles no son “automáticos”, sino que deben activarse , porque no todos los usuarios los quieren activos. Yo, por ejemplo, los odio lo suficiente.
    En algunos modelos pueden activarse con una llave física (consulte las especificaciones en el sitio, si ya no tiene una caja y un manual), pero en la mayoría de los modelos ahora se activan a través de una especie de panel de control en la ventana de configuración de la tableta, como el de la imagen.
  3. Los comandos táctiles no funcionan en absoluto: algunas cosas sí, otras no.
    Solución: el controlador no está bien instalado, ha fallado o no es totalmente compatible. Dependiendo del caso, desinstale/reinstale o cambie los controladores.
PROBLEMA NÚMERO SEIS:
Hay un retraso entre el lápiz y la pantalla cuando dibujo algo

Este es uno de los problemas más molestos, especialmente con las tabletas gráficas interactivas de pantalla. En la jerga técnica (y anglosajona) se define como ” lag ” o ” lagging “. Si lo buscas en Google, descubrirás un mundo hecho de desesperación y soluciones más o menos caseras.
Esto sucede: el movimiento de la mano (o mejor dicho, del bolígrafo) se percibe tarde en la pantalla, por lo que el trazo no sigue fielmente nuestro movimiento y el dibujo digital se vuelve muy antinatural.

  1. La primera solución es brutal y casera, pero a veces funciona, afortunadamente. Cerrar Photoshop , Corel Draw, Art Rage, cualquier software que estés usando para dibujar. Y luego reabrirlo. Puede que ya lo tengas resuelto.
  2. Parecía demasiado fácil, ¿no? De acuerdo, si tiene Windows , el siguiente consejo es buscar el elemento Servicios en el menú Inicio y buscar ” Wacom Professional Services o un elemento similar. Con un clic derecho, reinicie esa entrada y compruebe si el retardo ha cesado. Una versión de este tipo se explica en este vídeo.
  3. En algunos modelos de Intuos, y en el Mac, esto puede ser una solución. Desde el panel de control de los Servicios Wacom, desactive la entrada ” Haga clic en Distancia de pulsación doble”
  4. Probablemente la situación más irritante: el lag en CintiQ, una tableta que cuesta 800 euros o más que da un problema similar te hace querer gritar mirando por la ventana. Pero relájese, la solución podría ser más simple de lo esperado! Parece que en los CintiQs, el retraso es casi siempre un problema de controladores. Mejor prueba con los nuevos o con los más viejos. Por supuesto, como dijimos unos párrafos antes, vamos por ensayo y error. En este tema, por ejemplo, se trata de la 13HD, mencionando a los conductores que funcionan perfectamente.
(No) Entramos en lo específico

El problema del retraso puede ser difícil de manejar. No tanto porque sea imposible resolverlo, sino porque cada fenómeno de retardo es causado por diferentes factores dependiendo del modelo de la tableta.
Así que, es imposible para mí reportar todos los casos. Si no ha encontrado la solución entre estos 4, no se desespere: probablemente otras personas ya han tenido problemas de retraso con su modelo. Introduzca su nombre + “Lag” o “lagging” y ármese de paciencia a nivel del Dalai Lama.
¡Se te va a ocurrir a ti!

PROBLEMA NÚMERO SIETE:
Pastilla rota o parte de ella

Mesas desgastadas, tabletas destruidas, tabletas devueltas de cualquier tipo de tratamiento. En primer lugar: ¡pobres tabletas, un poco de cuidado!
Habiendo hecho esto necesario paternal, les aseguro: como dicen los anglosajones, ” la mierda pasa “. Y tengo dos gatos persiguiéndose uno al otro en mi escritorio. Más de una vez me he recuperado con inmersiones dignas de un portero de la serie A mi CintiQ a punto de caer de un metro de altura.
Si la mierda ya ha pasado, veamos qué podemos hacer.

  1. La pluma está rota. 
    Solución: no te preocupes, la pluma es el menor de los dos males. No sólo algunas personas explican cómo arreglarlo (McGyver no es nada comparado con algunas personas que he encontrado en algunos blogs), sino que se encuentra fácilmente en la tienda Wacom e incluso en Amazon. Entre otras cosas, incluso se puede aprovechar para comprar un bolígrafo más bonito, quizás con plumines adicionales para efectos especiales (prestando atención a la compatibilidad del modelo). Si te gusta la opción McGyver, busca tu modelo de tableta + ” pen repair “, ¡se abrirá un mundo para ti!
  2. La punta de la pluma está desgastada
    Solución: ¡el menor de los dos males! Las puntas están a la venta regularmente y son muy fáciles de reemplazar (y no sólo eso, sino que casi encajan en todos los modelos) y también aquí existe la McGyver Option. Hay personas que desmontan el bolígrafo, y utilizan otros materiales para reemplazar la pluma. Si no hace más que un trabajo preciso, corre el riesgo de rayar la superficie de la tableta de forma indeleble. Si no estás acostumbrado al trabajo manual, déjalo y no te arriesgues.
  3. Un cable o fuente de alimentación se ha dañado. 
    Solución: también aquí, puedes encontrarlos fácilmente en la tienda Wacom o en Amazon, pero presta atención al voltaje y características de tu modelo, lee las especificaciones para evitar malas sorpresas.
  4. Rompió, perforó, aplastó o estropeó la superficie.
    Solución: desgraciadamente, no hay buenas noticias aquí. La superficie es la parte más crucial de la tableta. Póngase en contacto con el servicio de asistencia para evaluar si su caso le obliga a comprar una tableta nueva o si opta por una reparación en la empresa matriz. Tenga en cuenta que, si es posible, pueden transcurrir semanas antes de la devolución.
    Nota: Para los arañazos, puede jugar por adelantado y optar por una película protectora. Es una buena inversión, especialmente si usted tiene una mano dura en el dibujo.
PROBLEMA NÚMERO OCHO:
Los menús personalizados, el lazo y los atajos no funcionan
mientras se utiliza la tableta gráfica en Photoshop

¿Qué puede ser mejor que personalizar los accesos directos y los menús de Photoshop para que se adapten a sus necesidades?
Y, sin embargo, la tableta gráfica puede ponernos en el camino…. de nuevo, en Mac.
Si obtenemos pantallas blancas, congelación y accesos directos rotos, puede ser un problema con las actualizaciones. Adobe recomienda que actualice y, en caso de un mal funcionamiento persistente, aplique un plugin. Eso explica cómo, aquí.

No siempre es culpa de la tableta

Es fácil pensar que la tableta es responsable de cualquier problema de incompatibilidad o mal funcionamiento; pero a veces tenemos una solución bajo nuestros ojos y no la vemos.
En el caso de algunos episodios extraños con la herramienta de lazo, el problema sólo podía ser Photoshop, especialmente hasta la versión CS6: después de esto, Adobe ha tomado medidas.
Si nota que no puede cerrar o deseleccionar rutas, y su versión es CS6, sepa que se trata de un error del programa y no de un problema del controlador de la tableta.

PROBLEMA NÚMERO NUEVE:
Mientras dibuja, el trazo va “en tirones”

Es lo que llaman en el extranjero ” nerviosismo “. Las soluciones pueden ser múltiples dependiendo del modelo (por eso te dije que si necesitas rastrear el fenómeno en los motores de búsqueda). Sólo probé la siguiente solución y funcionó bien en un Mac:

  • Desinstale los controladores y vuelva a instalarlos. Pruebe otros controladores (más nuevos o más gruesos, más antiguos. Volver a intentarlo)

En Windows, podría ser un problema de configuración, este usuario lo explicó muy bien y paso a paso, marque la casilla para activar y desactivar y todo debería volver en óptimas condiciones!

PROBLEMA NÚMERO 10:
El trazo es demasiado fino o demasiado grueso


A la izquierda vemos el trazo correctamente modulado, mientras que a la derecha el trazo se ha vuelto uniforme y no reproduce correctamente la textura del pincel, que se ha vuelto prácticamente inservible perdiendo su unicidad.
Este es un problema típico de los niveles de presión y me ocurre a menudo: el grosor del pincel o la calidad del trazo no son como deberían ser.
Los niveles de presión difieren de un modelo a otro, pero bajo ciertas circunstancias pueden cambiar incluso en la misma tableta y sin nuestro control, dando lugar a molestos episodios: líneas demasiado gruesas o demasiado delgadas (más a menudo la primera).
Hay soluciones drásticas en la red, pero por suerte siempre me ha bastado para cerrar y reabrir Photoshop o Art Rage para resolver el problema. Esto es lo que recomiendan en la red:

    • Instalar y reinstalar controladores
    • Cambiar controladores
    • Actualizar los controladores de la tarjeta de vídeo
    • Apague y vuelva a encender inmediatamente los niveles de presión del lápiz desde la interfaz de control de la tableta

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  • Mantener los controles táctiles de la tableta totalmente desactivados
  • Por último, asegúrese de que la punta del lápiz no esté desgastada, plana y, por lo tanto, propensa a agrandar o torcer el trazo.
Consejos siempre válidos
  • Al instalar los controladores, siempre tenga cuidado al conectar y desconectar la tableta. Normalmente, para cargar correctamente, los controladores deben “encontrar” la tableta conectada al ordenador. Por ejemplo, si inicio mi equipo y sólo conecto la tableta más tarde, es probable que tenga que reiniciar para usar la tableta.
  • No se asuste: en caso de duda, pregunte o busque. Miles de personas han (estado) en su situación y es probable que el problema que usted tiene ya haya sido resuelto meses o incluso años atrás. ¿No es eso tranquilizador?
  • Si ya no tiene el paquete, simplemente voltee la tableta para saber exactamente qué modelo es. Lea la etiqueta que encontrará.
  • Puede usar el lápiz en una tableta en otra tableta. Pero no espere que el rendimiento sea óptimo.
  • Que no cunda el pánico: ¡nada explotará! 🙂